Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Envíos:

Realizamos envíos a toda Colombia a través de servicios de mensajería confiables y seguros.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
Ofrecemos envío gratuito en Colombia para todos nuestros productos.

Devoluciones y Reembolsos:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibido el producto, siempre y cuando se encuentre en su estado original y sin usar.
Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente algún defecto de fabricación.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. (Recuerda que tú banco podrá reflejar el reembolso hasta 30 días después de que este sea realizado).

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro de nuestra tienda, por favor contáctanos para coordinar el proceso de cambio.
Los gastos de envío por cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente algún defecto de fabricación.
El producto a cambiar debe estar en su estado original y sin usar.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados o en oferta, a menos que presenten algún defecto de fabricación.

Contacto:

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos en horarios de oficina a través de:

Última actualización: 12 de marzo de 2024